Política de Privacidad
Resumen
- Solo usamos los datos que tú nos das en el formulario o en el asistente del sitio.
- Los usamos para responderte, preparar tu consulta y mejorar nuestro servicio contigo.
- No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad. El sitio no tiene cookies de seguimiento.
- Puedes pedirnos ver, corregir o borrar tus datos cuando quieras en info@cogrowthai.com.
01 Quiénes somos
Este sitio pertenece a CoGrowth, un nombre comercial de servicios de inteligencia artificial, automatización y desarrollo con base en Venezuela. Somos responsables de los datos personales que recibimos a través de cogrowthai.com.
Para cualquier tema de privacidad escríbenos a info@cogrowthai.com. Los datos completos del titular se incluyen en cada propuesta o contrato y se facilitan a quien los solicite por ese mismo correo.
02 Qué datos recogemos
Lo que tú nos das. En el formulario de consulta: nombre, correo, teléfono, empresa, web o red social, la etapa de tu negocio, un rango de presupuesto, tu prioridad y el mensaje que quieras escribir. En el asistente del sitio: los mensajes que escribas y los datos de contacto que decidas compartir.
Lo técnico. Nuestro proveedor de alojamiento registra datos básicos de cada visita (dirección IP, navegador, fecha y página) por seguridad y funcionamiento. No los usamos para identificarte ni para crear perfiles.
No pedimos datos de pago, contraseñas ni información sensible. Te pedimos no incluirla en tus mensajes.
03 Para qué los usamos
- Responder tu solicitud y coordinar la consulta inicial.
- Entender tu operación para preparar la reunión y una propuesta adecuada.
- Dar seguimiento si contratas nuestros servicios y cumplir obligaciones contables o legales.
- Mejorar nuestras respuestas, el asistente y la calidad de nuestro servicio, siempre de forma interna.
- Proteger el sitio frente a abusos y envíos automatizados.
Solo te enviaremos información comercial relacionada con lo que nos consultaste, y puedes pedirnos que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
04 El asistente de IA del sitio
El asistente que aparece en la esquina de la página es un sistema de inteligencia artificial, no una persona. Responde dudas sobre nuestros servicios y, si lo deseas, recoge tus datos para que nuestro equipo te contacte.
Tus mensajes se procesan con un proveedor de modelos de IA y se guardan en nuestros sistemas para darte continuidad, revisar la calidad de las respuestas y entender las preguntas más frecuentes. No usamos tus conversaciones para entrenar modelos de IA. Las decisiones sobre tu caso siempre las toma una persona de nuestro equipo.
05 Con quién los compartimos
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos. Solo los tratan los proveedores que necesitamos para operar, y únicamente para prestarnos su servicio:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Alojamiento del sitio y envío del formulario |
| Make (Celonis) y n8n | Automatizaciones que llevan tu solicitud a nuestras herramientas |
| Notion y nuestra base de datos interna | Registro y seguimiento de solicitudes |
| Proveedores de modelos de IA (como Anthropic u OpenAI) | Generar las respuestas del asistente |
| Google (Gmail) y Resend | Correo con el que te respondemos y avisos de confirmación |
También podríamos compartirlos con asesores profesionales bajo confidencialidad o con autoridades cuando la ley lo exija.
07 Cuánto tiempo los guardamos
Las consultas y conversaciones que no terminan en un proyecto se guardan hasta 24 meses desde el último contacto. Si trabajamos juntos, conservamos los datos mientras dure la relación y el tiempo que exijan las obligaciones contables y fiscales. Después los eliminamos o los anonimizamos.
08 Tus derechos
Estés donde estés, puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, oponerte a un uso concreto o recibir una copia. Escríbenos a info@cogrowthai.com y te responderemos en un máximo de 30 días. Es gratuito.
En Venezuela, el artículo 28 de la Constitución reconoce tu derecho de habeas data. Si resides en la Unión Europea o el Reino Unido, también puedes reclamar ante tu autoridad de protección de datos. Si resides en California, te confirmamos que no vendemos ni compartimos información personal con fines publicitarios.
09 Dónde se procesan
Operamos desde Venezuela y varios de nuestros proveedores están en Estados Unidos, por lo que tus datos pueden procesarse en esos países. Elegimos proveedores que aplican garantías reconocidas de protección de datos, como cláusulas contractuales tipo y cifrado.
10 Seguridad
Usamos conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio, guardamos las claves de servicios fuera del código, limitamos el acceso a las personas que lo necesitan y usamos verificación en dos pasos en nuestras herramientas. Si ocurriera un incidente que pusiera en riesgo tus datos, te avisaríamos sin demora.
11 Uso de datos de APIs de Google
CoGrowth usa APIs de Google (como Gmail y Google Sheets) dentro de flujos de automatización en su plataforma n8n autoalojada, para su propia operación y para clientes que conectan su cuenta de Google de forma directa. Esos datos se procesan solo dentro del flujo configurado para cada cliente.
El uso y la transferencia de información recibida de las APIs de Google se adhieren a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. Estos datos no se venden, no se comparten entre clientes, no se usan para publicidad ni para entrenar modelos de IA, y se conservan solo el tiempo necesario para ejecutar el flujo autorizado.
12 Menores y cambios
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recogemos a sabiendas datos de menores de 18 años; si detectamos alguno, lo eliminamos.
Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba. Si el cambio es importante y tenemos tu correo, te avisaremos.
13 Contacto
Para cualquier duda sobre esta política o tus datos: info@cogrowthai.com. Consulta también nuestros Términos y Condiciones.